派遣の仕事紹介

接客の派遣の仕事|向いている人の特徴は?

2020.08.04

近年の業種は、接客の仕事も多いため、派遣を募集している会社も増えています。派遣であればフルタイムで働く必要もなく、残業もしなくても良いというメリットがあるのですが、接客に向いている人には、どんな特徴があるのでしょうか。これから接客の仕事に応募しようと思っている人はぜひ参考にしてみてください。

接客の仕事内容

接客の仕事内容と一口に言っても、飲食店やホテル、販売などでそれぞれ内容は異なります。以下では、これらの仕事内容をより深く見ていきましょう。同じ接客でも、業界によって求められる接客は異なるため、自分が一番やりやすいと感じる接客はどこなのか、特徴をおさえつつ、自分が働いている姿を想像してみましょう。

飲食店

飲食店での接客は、ホールでの仕事を担当することが多いです。これは、レストランを利用した時などに実際に自分が客として接客を受けているため、どのような仕事内容か理解しやすいでしょう。レストランと言っても、お昼に気軽に行けるファミリー向けのところもあれば、高級レストランでフレンチを提供する場所もあります。こういった店舗ジャンルの違いにより、それぞれに求められる接客の質を考えましょう。

飲食店では、レストランの他に居酒屋で働く選択肢もあります。主に夜に働くことになるため、ライフスタイルの変化があることは意識しておくと良いでしょう。ファミリー向けのレストランや居酒屋は比較的ラフな接客でも可能ですが、様々な年齢・性格の人が訪れることは、どの飲食店にも通ずることで臨機応変な対応が必要とされます。何かあった際に慌ててしまわないよう、冷静に対応できる接客術を身につけることが大切です。

ホテル

ホテルでは、格式によって接客業務の内容が大幅に変わります。一般的なホテルであれば、客からの問い合わせの電話に対応することがメインになるでしょう。直接面と向かってのやりとりではなく、電話での対応なら安心できると思う人もいるかもしれません。もちろん、チェックインやチェックアウトにやってくる客もいるため、一連のやり取りはマスターしなくてはなりません。またホテルでは、より丁寧な接客サービスが求められることが多くあります。ビジネスマナーなどを身につけたい場合などにもおすすめです。

大体の流れは決まっていますが、中にはコンシェルジュ的な役割と思われ、イレギュラーな対応をしなければならないこともあります。今から行くレストランの予約を取ってほしい、別の地域でおすすめの旅館はあるか、など聞かれることに対してのリサーチ能力も必要になってきます。ある程度はコミュニケーション能力が必要であるため、ホテルであっても接客はしっかり行うことを理解しておきましょう。一人一人の接客方法が、ホテルのイメージになるため責任感を持って取り組む必要があります。

販売

販売業も、接客業務の中では代表的な業務のひとつです。その売り場のものを紹介したり、売り場を案内したりすることが仕事内容となります。他の従業員とのやりとりを行うために、イヤホンを付けて情報を共有し合うところもあります。小さな店舗であれば、店舗運営に関する業務に携わることもあるでしょう。

代表的な販売業には、アパレルや雑貨店などが挙げられます。最近では、商品を選んでいる時には話しかけないで欲しいという客が増えましたが、それでも困っている時には様子を見て声をかける場面はあります。また、客側から声をかけてくる場合もあり、どの服が良いか迷っている場合には、適切なアドバイスを求められるでしょう。そういった際に、接客の裁量が図られます。

お会計の際には、サイズが問題ないか確認し、どの支払い方法にするかを聞くことも業務の一環です。商品をよく理解し、それを販売できるよう魅力的に伝える能力が求められます。

接客のメリット・デメリット

接客業には、他の仕事と同じようにメリットとデメリットがあります。接客が元から好きだという人と、そうでない人がいますが、こればかりはそれぞれの経験や性格などの相性も関係するため、どんなに良い待遇であってもメリットはないと感じる人もいるでしょう。

反対に、接客の仕事に興味があるという人にとっては、デメリットも受け入れられる範囲のものかもしれません。自分と照らし合わせ、働く前に見極め、仕事を開始したときにストレスを感じないようにしましょう。

接客のメリット

接客のメリットの1つは、コミュニケーション能力が磨かれることです。業種により異なりますが、一般的に接客の仕事を伴うところには不特定多数の人が集まります。老若男女問わず訪れるということは、それだけ幅広い人達に対応していかなくてはなりません。あるコミュニティーの中では、かなり上手く立ち回れて人間関係も良好という人でも、社会に出て慣れないタイプの人と出会えば最初は戸惑うかもしれません。接客は、そのようなことを繰り返していくことにより、コミュニケーション能力が格段にアップすることが特徴です。

同時に、臨機応変に対応できる能力もつくのもメリットです。実践しなければ磨かれない能力のため、働いているうちにどんな人ともトラブルなく接せられるようになることも期待できるでしょう。小さい子どもや同年代の人、異性、高齢者など、あらゆる人と関わりを持てるため視野が広がります。そのほとんどが初対面であっても、どのように対処すべきかわかってくれば相手も満足してくれます。

接客のデメリット

接客のデメリットは、カレンダー通りに休めないことです。もちろん業界によって異なりますが、接客を伴う仕事の多くの稼ぎ時は人々が外に出る休日です。世間一般では休日という土日祝日になるため、その時に働くことになるでしょう。夏季休暇や冬期休暇はあっても、平日になることが多く友達と予定を合わせるのが難しい場合もあります。あまり気にしない人なら良いですが、ある程度は周りと合わせて働きたいという場合はデメリットになるでしょう。

生活リズムをしっかりと安定させたいなら、カレンダー通りとは行かなくても、決まった曜日を休みにできる会社を選ぶことをおすすめします。例えば、水曜日と土曜日を休みにできるのであれば週休2日制として働くことも可能で、予定も立てやすくなり、生活リズムも整うでしょう。

接客に向いている方の特徴

接客に向いている人というと、人見知りをしない人や、元々人と接することが好きな人が当てはまる場合が多いです。接客の仕事の多くは、初対面の人と話すことです。それを考えると人見知りをしていては、自分も働く上で辛く感じるでしょう。人が好き、話すことが好き、初対面の人に話しかけることを苦に感じない人であれば接客は天職です。お客さんからしても、「この人は今緊張しているのかな?」と思うと遠慮してしまい、本音が引き出せない場合があります。

信頼してもらえるようになるには、まず自分から相手を信頼する必要があるため、人見知りであればそれは克服しなければなりません。実践の中で慣れることもありますが、あまり得意でない、ストレスが溜まりそうと思うなら応募は遠慮した方が良いかもしれません。

まとめ

派遣として働くのであれば、どんな仕事が良いか迷うことは一般的です。今回はその中でも接客の仕事は、人との関わりを大事にしたい人や、人見知りせずに人に話しかけられる人に向いているといえるでしょう。その時に、飲食店やホテル、販売など、どこで働くかを決めれば快適に仕事ができ、充実した職場環境が手に入りやすくなります。

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