派遣の基礎知識

派遣先でトラブルがあったときの対処法と相談先

2020.06.26

派遣先での思わぬトラブルに遭遇したとき、どうやって解決すべきなのか分からず、心身ともに負担を感じてしまう方もいます。派遣社員と派遣先の正規雇用社員の関係性が問題になることも多く、誰にも相談できない期間が長期化すると仕事にも影響をきたす可能性もあります。派遣先で起こりがちなトラブルの事例や、トラブルに巻き込まれた際の適切な対処法をまとめました。

派遣先でありがちなトラブル事例5つ

仕事をしている以上、誰にでもトラブルはつきものです。これは派遣社員の方も例外ではなく、中には派遣社員であるがゆえに起こる問題もあります。派遣先の現場で起こりがちなトラブルの事例や、トラブルの対処法をまとめました。万が一自分がトラブルに巻き込まれたときでも、適切に対処できるようチェックしておきましょう。

契約外の仕事を押し付けられる

よくあるトラブルの一つとして、契約外の仕事をさせられることが挙げられます。中には、作業量などを不当に追加してくるケースも見られます。まず前提として、派遣社員は「就業条件明示書」などで取り決めされている業務内容以外は従う必要がありません。このようなトラブルが発生してしまう背景には、派遣社員と正規雇用社員の違いをしっかり理解できていない人がいるためです。

労働時間内で給与が出ない時間がある

カウントされるべき労働時間が無視されて、その分の給与が出ないトラブルもあります。実際に仕事をしていると、作業と作業の合間の時間や、業務開始前のミーティングの時間など、細々とした労働時間に含まれるのか曖昧に感じる時間はあるものです。

しかし、契約により派遣社員の労働時間は決められています。細々とした曖昧な時間も、派遣社員に義務付けられていることなら、その時間も労働時間としてカウントされなければいけません。例えそれが小さな金額だとしても、受け取るべき給与であることに変わりはありません。

派遣社員への差別

派遣先によっては、正社員からの派遣社員に対する差別を受けることもあります。

  • 派遣社員だけミーティングに参加させてもらえない
  • ややこしく手が掛かるような仕事ばかり派遣社員に押し付けてくる
  • 業務を制限される
  • 社員が犯したミスを派遣社員のせいにされた など

企業側が正規雇用している正社員と、非正規雇用の派遣社員の間では、業務の役割などを切り分けている会社も多いため、差別的な待遇を感じてしまう方もいます。

派遣先の人間関係が悪い

派遣先の正規雇用である正社員やアルバイトなどの仲が悪い、派閥争いに巻き込まれるなど、派遣先の人間関係で悩むケースは珍しくありません。自分に被害が及んでいない場合でも、ギスギスした人間関係の職場にいることは精神的なストレスがたまる要因の一つにもなります。歪んだ人間関係は、周りの人も苦痛にさせるものです。業務自体は問題がなくても「辞めたい」「職場の人と関わりたくない」というようなネガティブな気持ちに傾いてしまいます。

派遣先でのパワハラ・セクハラ

派遣先企業の正社員の中には、パワハラやモラハラをしてくる人もいます。

「派遣社員は立場が弱いから抵抗してこない」と考えるような、倫理観に欠けている社員たちも残念ながらいます。正社員の立場を利用して、身体的な攻撃・精神的攻撃・過大な要求などを押し付けてくるなど、嫌がらせをしてきます。このような被害にあった場合は、泣き寝入りせず、まずは派遣会社の担当者に相談しましょう。

派遣先でトラブルが起きた時の対処法

派遣社員は派遣先の正規雇用社員と違うため、トラブルが起こった際の対応方法に困る場面も多いでしょう。派遣社員は、派遣会社を間に挟んでお仕事をしています。そのため、自分の独断で派遣先企業に直接訴えてしまうことで、問題がややこしくなりさらに悪化したり、適切な対処をしてもらえない可能性もあります。そうすることを避けるためにも、トラブルが起きた際の適切な対処方法を頭に入れておきましょう。

自分だけで問題を抱え込まない

派遣先でのトラブルに巻き込まれた時は、自分でどうにかしようと一人で抱え込んだり、我慢することなく、必ず相談しましょう。基本的に、派遣先でのトラブルは登録先である派遣会社が対応してくれます。派遣先に問題を改善するように交渉してくれます。派遣会社の担当者に相談することで、一人で悩んでいた時よりも早く解決するパターンもあります。

トラブルが発生した時点で相談する

トラブルが発生した早い段階で、派遣会社の担当者に相談するようにしましょう。問題を解決するためには、芽が小さいうちにつんでおくことが大切です。派遣会社の担当者は、これまでにも様々な問題を目の当たりにしています。そのためトラブルに合った当事者よりも適切にトラブルに対処できるノウハウを持っています。相談できないまま、精神的ストレスを溜め込んでしまうのも体にとってよくありません。困った時は、派遣会社を信頼して頼ることも大切です。

派遣先のトラブルが解決しない場合

派遣会社に相談してみたが動いてくれなかった、または何も改善しなかった場合、別の派遣会社に登録してお仕事する手もあります。まだトラブルに遭遇していない方の場合は、トラブルが起きたときの保険として、予め複数の派遣会社に登録しておくこともおすすめです。信頼できる派遣会社を選ぶことは、自分に合った派遣先に出会うためのポイントでもあります。別の派遣会社に登録してからお仕事開始できるまで、数ヶ月の期間を要するので、早めに行動されることをおすすめします。

派遣会社を変える

派遣会社に相談しても何も改善されず不信感を感じた場合は、思い切って派遣会社を変えることで、悩んでいたトラブルから一気に開放されます。派遣会社の情報は常にチェックしておき、登録したいと思える派遣会社が見つかればすぐに行動に移し準備を進めておきましょう。

ただし、派遣会社によってシステムの内容や利用していた福利厚生などの待遇面は変わります。人によっては好条件のお仕事に出会える可能性もありますが、反対に有給休暇で付与される日数や労働条件などがこれまでと比べて不利になることもあります。また子供を育てながら派遣社員として働いている場合、全ての派遣会社が育休・産休に理解があるわけではないことを念頭におきましょう。

派遣を辞めて正社員を目指す

良さそうな派遣会社が見つかりそうにない場合は、思い切って正社員を目指す選択肢もあります。特に派遣社員特有の差別などに悩まれている方は、立場が強い傾向にある正社員へと自らがなることで、問題が解決することもあります。派遣ならではの悩みから開放されたい人は、正社員への転職にチャレンジしてみることもおすすめです。

まとめ

派遣社員ならではのトラブルや悩みを抱えている場合は、自分で解決しようとせず、まずは派遣会社の担当者に相談しましょう。早まって自ら派遣先の企業に相談することは、問題をややこしくする可能性もあるので避けてください。もし、派遣会社に相談したけど改善のため動いてくれる姿勢が見られなかったり、何も変わらなかった場合、派遣会社を変えることや、正社員登用への道を視野に入れてみましょう。

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